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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous visitez le site immobiliernarbonne.com et lorsque vous utilisez l'un de ses formulaires (demande d'estimation, demande de contact, téléchargement du guide vendeur). Elle complète les mentions légales du site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Guillaume Roque, agent commercial indépendant de la SAS I@D France immatriculé au RSAC, intervenant à Narbonne et dans le Grand Narbonne.
Contact : guillaume.roque@iadfrance.fr · +33 6 62 10 83 96.

2. Données collectées et finalités

Les formulaires du site (estimation gratuite, contact, téléchargement du guide vendeur) collectent les données suivantes, saisies volontairement par vous :

DonnéeCaractèreFinalité
Nom et prénomObligatoireVous identifier et personnaliser la réponse apportée à votre demande
Adresse emailObligatoireVous recontacter par écrit
TéléphoneObligatoireVous recontacter par téléphone, canal privilégié pour qualifier une demande d'estimation
Secteur du bien / quartierFacultatifOrienter une première analyse du secteur concerné
Type de bienFacultatifAdapter la réponse apportée (maison, appartement, terrain...)
Message libreFacultatifPréciser votre demande ou votre projet

Un champ technique invisible ("pot de miel") est également présent dans chaque formulaire à seule fin de lutte anti-spam automatisé ; il n'est ni affiché ni destiné à être rempli par une personne et n'entraîne aucune collecte de donnée vous concernant.

Aucune donnée bancaire, aucun mot de passe et aucune donnée de localisation en temps réel ne sont demandés ou collectés via ces formulaires.

3. Base légale du traitement

Le traitement de votre demande (estimation ou contact) repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : en remplissant le formulaire, vous sollicitez vous-même un premier échange en vue d'un éventuel accompagnement pour la vente de votre bien. Le téléchargement du guide vendeur repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné en soumettant volontairement le formulaire dédié.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Guillaume Roque, seul destinataire des demandes transmises via les formulaires du site. Elles ne sont ni cédées, ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires techniques interviennent en tant que sous-traitants pour assurer le fonctionnement du site et l'acheminement des formulaires, sans en exploiter le contenu pour leur propre compte :

5. Transferts hors Union européenne

Les prestataires cités ci-dessus (Cloudflare, Google) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Le transfert vers Google LLC est fondé sur la décision d'adéquation « EU-US Data Privacy Framework » adoptée par la Commission européenne le 10 juillet 2023, à laquelle Google LLC est certifié. Nous invitons les personnes souhaitant plus de détails à consulter directement la documentation de confidentialité de ces prestataires (Cloudflare Privacy Policy, Google Privacy & Terms).

6. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au traitement de votre demande. Pour une demande sans suite, Guillaume Roque applique une durée de conservation conforme aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) pour les données de prospection commerciale, à l'issue de laquelle les données sont supprimées ou anonymisées.

En tout état de cause, vos données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande par email à guillaume.roque@iadfrance.fr, en précisant votre identité. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

8. Cookies et mesure d'audience

Cloudflare Web Analytics mesure les consultations et les performances techniques du site afin d'en surveiller la qualité de service. Cloudflare présente cet outil comme une solution respectueuse de la vie privée et indique qu'il ne collecte ni n'utilise les données personnelles des visiteurs. Cette mesure technique est distincte de Google Analytics 4 et ne dépose pas de cookie de mesure.
Source : Cloudflare — Web Analytics.

Ce site utilise Google Analytics 4 (GA4), un outil de mesure d'audience fourni par Google Ireland Limited, uniquement après votre consentement explicite donné via le bandeau de consentement ci-dessous. Sans ce consentement, ou en cas de refus, aucun script GA4 n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé (mode « Consent Mode » : le stockage de mesure est refusé par défaut). Google Analytics 4 n'enregistre ni ne stocke les adresses IP individuelles. Pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, l'adresse IP est utilisée uniquement pour déterminer une localisation géographique approximative, puis supprimée avant journalisation. Vos coordonnées personnelles (nom, téléphone, email, adresse du bien) ne sont jamais transmises à cet outil.
Source : Google — Traitement des adresses IP par Google Analytics 4.

Votre choix (accepté ou refusé) est conservé 6 mois, puis vous est de nouveau demandé. À tout moment, vous pouvez consulter votre choix actuel, l'accepter, le refuser, ou retirer un consentement déjà donné, via le lien Gérer mes cookies présent en bas de chaque page du site. Un retrait de consentement empêche tout nouvel appel à l'outil de mesure d'audience et supprime les cookies de mesure déjà déposés lorsque votre navigateur le permet.

Les polices de caractères utilisées par le site sont hébergées directement sur ce site : aucune requête n'est envoyée à un serveur de police tiers (Google Fonts ou autre) et aucun cookie n'est déposé à ce titre. En dehors de la mesure technique Cloudflare décrite ci-dessus et d'une éventuelle mesure d'audience consentie, la seule requête vers un service tiers est celle déclenchée par l'envoi d'un formulaire vers Google Apps Script (voir section 4 « Destinataires des données »).

9. Consentement au rappel téléphonique

Depuis le 11 août 2026, l'article L.223-2 du Code de la consommation impose qu'une sollicitation téléphonique à des fins commerciales repose sur votre consentement préalable, explicite et spécifique.

Sur les formulaires d'estimation et de contact, votre numéro de téléphone n'est demandé de façon obligatoire que si vous choisissez d'être recontacté « par téléphone » ; dans ce cas, une case à cocher, non précochée, vous permet de donner ce consentement de façon distincte de l'envoi du formulaire lui-même. Si vous choisissez d'être recontacté « par e-mail », votre téléphone reste facultatif et aucun appel commercial ne vous sera passé sans consentement exprès ultérieur. Sur le formulaire de téléchargement du guide vendeur, le téléphone est facultatif et la réception du guide n'est jamais conditionnée à l'acceptation d'un rappel téléphonique.

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification, en écrivant à guillaume.roque@iadfrance.fr.

Pour être en mesure de justifier ce consentement en cas de demande, sont conservés : la case cochée, la date et l'heure de la collecte, la page du site sur laquelle le consentement a été donné, et la version du texte de consentement affiché à ce moment-là. Ces éléments de preuve sont conservés pour la même durée que les autres données de votre demande (voir article 6 ci-dessus).

10. Sécurité

Les formulaires du site sont transmis exclusivement en HTTPS. Aucune donnée personnelle n'est intégrée dans une URL. Un contrôle anti-spam et une validation des champs sont appliqués avant traitement de toute demande.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Guillaume Roque à l'adresse guillaume.roque@iadfrance.fr.

Sources : CNIL — Informer les personnes · CNIL — Exemples de mentions d'information RGPD · CNIL — Cookies et outils de mesure d'audience · Légifrance — Consentement au démarchage téléphonique (art. L.223-1 à L.223-7 du Code de la consommation) · Google — Traitement des IP par GA4

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